平安产险苏州分公司：服务客户 高效专业

平安产险苏州分公司：服务客户 高效专业

   5月23日王先生来到门店，反馈保险即将到期无人联系，微信联系原销售却告知已离职，让其自行网上购买，客户在线操作许久也未能办理成功，觉得手续太繁琐。门店人员立马感受到了客户的不满情绪，秉着优质服务客户的准则，耐心引导客户下载平安好车主APP、自主选择险种、报价、投保、缴费。所有承保手续顺利办理完成，客户非常开心，再三表达感谢，表示家里好几台车子、连同亲戚家的车子，以后都可在平安好车主上自行投保。

   从客户角度出发，换位思考，提升客户体验，为客户提供更加优质、高效的服务是我们平安每一位员工一直努力的方向。