热心专业,省时省心又省钱——平安产险苏州分公司获赠锦旗感谢
近期,平安产险苏州分公司昆太作业区汤海军获赠客户及家人“热心专业,业界楷模”锦旗感谢。
案件为上海案件,三者夫妻两人受伤,一人住院治疗,另一人门诊伤情涉残。涉案标的车客户不配合处理,伤者前往门店调解,汤海军充分站在伤者角度考虑,将所缺资料一次性告知,并说明材料后续线上提供即可,无需再次奔波。案件处理过程中,她耐心为伤者指引,积极换位思考,最大程度简化处理。两伤者对我司服务表示由衷的感谢,在车主方、我司多次沟通,耐心为其解释赔付情况后,双方矛盾终于化解,接受调解方案配合签字调解,伤者为表示感谢特意送来锦旗。
汤海军作为理赔员,最大程度考虑了客户需要,从客户角度出发,耐心调解、积极沟通,提供简化处理方案,为客户提供省时、省心、省钱的服务,彰显了平安人的专业风采。